Ретаргетинг и ремаркетинг: в чем разница и как настроить

Ретаргетинг и ремаркетинг: в чем разница и как настроить

Почему 97% посетителей уходят, не совершив покупку?

Статистика неумолима: лишь 3% пользователей совершают целевое действие при первом визите на сайт. Остальные 97% просто исчезают, унося с собой потенциальную прибыль. Но что, если есть способ вернуть их обратно и превратить в клиентов?

Технологии возврата пользователей — ретаргетинг и ремаркетинг — позволяют «догнать» ушедшую аудиторию и мягко напомнить о вашем предложении. Однако многие маркетологи путают эти понятия или используют их неэффективно. Разберемся в тонкостях и научимся настраивать результативные кампании возврата.

В чем принципиальная разница между ретаргетингом и ремаркетингом?

Ретаргетинг — это про рекламу

Ретаргетинг представляет собой показ рекламных объявлений пользователям, которые ранее взаимодействовали с вашим сайтом или приложением. Основа технологии — пиксели отслеживания и cookies, которые фиксируют поведение посетителей.

Ключевые особенности ретаргетинга:

Ремаркетинг — это про email и прямое общение

Ремаркетинг строится на прямой коммуникации с пользователями через их контактные данные. Это email-рассылки, SMS, push-уведомления и звонки.

Ключевые особенности ремаркетинга:

Главное отличие простыми словами

Ретаргетинг = «Преследуем рекламой по интернету» Ремаркетинг = «Пишем письма и звоним лично»

Когда использовать ретаргетинг, а когда ремаркетинг?

Ретаргетинг эффективен для:

Ремаркетинг подходит для:

Пошаговая настройка ретаргетинга в разных системах

Google Ads: создание аудиторий ремаркетинга

Шаг 1. Установка тега ремаркетинга

  1. Перейдите в «Инструменты и настройки» → «Общая библиотека» → «Менеджер аудиторий»
  2. Нажмите «+» и выберите «Тег ремаркетинга»
  3. Скопируйте код и установите на все страницы сайта

Шаг 2. Создание аудиторий

  1. В Менеджере аудиторий выберите «Аудитории веб-сайта»
  2. Настройте параметры: посетители определенных страниц, время на сайте, действия
  3. Установите срок хранения данных (до 540 дней)

Шаг 3. Запуск кампании

  1. Создайте новую медийную или поисковую кампанию
  2. В разделе «Аудитории» добавьте созданные списки
  3. Настройте корректировки ставок для каждой аудитории

Яндекс.Директ: ретаргетинг через Метрику

Шаг 1. Настройка целей в Яндекс.Метрике

  1. Зайдите в счетчик Метрики → «Цели»
  2. Создайте цели: «Просмотр страницы», «Составное условие»
  3. Настройте условия для сегментации аудитории

Шаг 2. Создание сегментов ретаргетинга

  1. В Директе перейдите в «Аудитории» → «Ретаргетинг»
  2. Выберите цели из Метрики
  3. Установите период накопления (до 90 дней)

Шаг 3. Применение в кампаниях

  1. В настройках групп объявлений найдите «Аудитории»
  2. Добавьте созданные сегменты
  3. Выберите тип таргетинга: «Показывать только» или «Корректировать ставки»

Facebook Ads: Custom Audiences

Шаг 1. Установка Facebook Pixel

  1. В Business Manager перейдите в «События» → «Наборы данных»
  2. Создайте пиксель и получите код
  3. Установите базовый код на все страницы

Шаг 2. Создание Custom Audience

  1. В Ads Manager выберите «Аудитории» → «Создать аудиторию»
  2. Выберите «Пользовательская аудитория» → «Веб-сайт»
  3. Настройте условия: все посетители, конкретные страницы, события

Шаг 3. Создание Lookalike Audience

  1. На базе Custom Audience создайте похожую аудиторию
  2. Выберите страну и размер аудитории (1-10%)
  3. Используйте для расширения охвата

Настройка email-ремаркетинга: пошаговый алгоритм

Сегментация аудитории

Базовые сегменты:

Создание автоматических цепочек

Триггерная цепочка для брошенной корзины:

  1. Письмо через 1 час: «Забыли что-то в корзине?»
  2. Письмо через 24 часа: социальные доказательства + отзывы
  3. Письмо через 72 часа: персональная скидка или бонус

Персонализация контента

Ключевые метрики для оценки эффективности

Для ретаргетинга:

Для ремаркетинга:

Типичные ошибки и как их избежать

Ошибка №1: Показ одинаковой рекламы всем сегментам

Решение: Создавайте уникальные креативы для каждой стадии воронки продаж.

Ошибка №2: Слишком агрессивная частота показов

Решение: Ограничивайте frequency до 3-5 показов в день на пользователя.

Ошибка №3: Игнорирование мобильных пользователей

Решение: Создавайте отдельные кампании и креативы для мобильных устройств.

Ошибка №4: Недостаточная персонализация

Решение: Используйте динамические объявления с товарами из истории просмотров.

Синергия ретаргетинга и ремаркетинга

Максимальная эффективность достигается при комплексном использовании обеих технологий:

  1. Ретаргетинг привлекает внимание и возвращает на сайт
  2. Ремаркетинг углубляет отношения и закрывает сделку
  3. Сквозная аналитика показывает вклад каждого канала
  4. A/B тестирование помогает оптимизировать сообщения

Выводы и следующие шаги

Ретаргетинг и ремаркетинг — не конкуренты, а союзники в борьбе за клиента. Правильная настройка этих инструментов позволяет увеличить конверсию на 30-50% при относительно небольших инвестициях.

Ваш план действий:

  1. Установите пиксели отслеживания на всех рекламных платформах
  2. Создайте сегменты аудитории на разных стадиях воронки
  3. Разработайте уникальные креативы для каждого сегмента
  4. Настройте автоматические email-цепочки
  5. Запустите тестовые кампании с небольшим бюджетом
  6. Анализируйте результаты и масштабируйте успешные решения

Нужна помощь в настройке ретаргетинга и ремаркетинга? Команда DigitalPro Kazakhstan поможет создать эффективные кампании возврата для вашего бизнеса. Получите бесплатную консультацию по телефону +7 705 843 21 56 или оставьте заявку на сайте.